LA SOLUZIONE
Alla fase di analisi e ricerca è seguita una fase di progettazione e DESIGN per rendere fruibili i dati e le informazioni raccolte nella user research.
A questo scopo abbiamo progettato →
Il patient journey di un paziente con Mieloma Multiplo, completo e visualizzabile in un’unica schermata.
Sono stati inseriti dettagli importanti (luoghi e professionisti sanitari che il paziente attraversa e incontra nel suo percorso).
Una service blueprint in cui, alle varie fasi del patient journey, sono stati associati gli elementi raccolti nelle interviste con le associazioni pazienti.
Trovano spazio nella visualizzazione la curva delle emozioni, i bisogni e i desideri.
Questo strumento ha facilitato il Committente nella scelta delle progettualità da sostenere.
Un’importante attività di consulenza durata 12 mesi in cui si è lavorato insieme per riprogettare la visualizzazione di un patient Journey che riportasse al centro il punto di vista del paziente.
