Piccola Piuma

H-Maps per Terapia Intensiva Neonatale

Uno strumento per orientare, accogliere e sostenere le famiglie dei bimbi ricoverati nei momenti più delicati.

L'OBIETTIVO

Fornire a genitori e caregivers uno strumento semplice e accessibile per comprendere il percorso, il reparto e le sue procedure, muoversi con sicurezza nel contesto ospedaliero e vivere con maggiore consapevolezza e serenità l’esperienza della prematurità o della nascita a rischio.

LA SOLUZIONE

H-Maps ha realizzato due strumenti innovativi in grado di supportare e accogliere i neo-genitori che devono affrontare il percorso in TIN.

Si tratta di declinazioni cartacee, facilmente replicabili anche in digitale.

Una mappa infografica che mostra il percorso in TIN con un focus sulla prematurità

Una guida informativa che indica gli spazi ospedalieri (sala d’attesa, punto latte, nursery, servizi), spiega i protocolli di accesso e le varie procedure legate alla permanenza in TIN, fornisce i riferimenti del team sanitario con orari e contatti rapidi della struttura.

Punto di valore del progetto è l’uso del plain language per offrire contenuti chiari, inclusivi e accessibili E assicurare che le informazioni mediche siano comprensibili al fine di promuovere decisioni sanitarie consapevoli e informate.

IL METODO

Il lavoro di H-Maps si è fondato sull’ascolto e sulla co-progettazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di cura.

I genitori dei bimbi hanno condiviso la loro esperienza in TIN e partecipato a focus group dedicati.

Il personale sanitario ci ha spiegato il patient journey e la vita del reparto, la Direzione ospedaliera ci ha mostrato i servizi di accoglienza e di comunicazione della struttura, le associazioni e i volontari ci hanno raccontato il loro ruolo di supporto.

Tutti gli input sono stati analizzati, mettendo a sistema i bisogni di tutte le persone ascoltate, sottolineando i punti potenti da valorizzare e quelli di frizione da ammorbidire.

Un modello collaborativo, concreto, testato e replicabile

lo human centered design – la metodologia che abbiamo usato – ha fatto emergere unmet needs (I BISOGNI INESPRESSI) sanitari su cui VORREMMO CONTINUARE A LAVORARE per rispondere con più profondità ai bisogni delle persone.

L'IMPATTO

Piccola Piuma ha un’impatto trasversale su tutte le persone che sono coinvolte nel percorso di un neonato in TIN.

I genitori
Si orientano con più sicurezza, capiscono meglio cosa aspettarsi e cosa far: si sentono accolti e informati, anche nei momenti più difficili.

Hanno inoltre a disposizione due strumenti cartacei da far leggere ai propri cari che, non vivendo da vicino la TIN, rischiano di non comprendere come poter essere d’aiuto.

Il personale sanitario del reparto
Può avvalersi della mappa del percorso in TIN come strumento di visualizzazione immediato, significativo e complementare ai colloqui.

L’Ospedale
Oltre alla sua mission di assistere i pazienti, dimostra cura e attenzione nella comunicazione e nella relazione.

Cosa dicono i genitori

“Questo progetto aiuta a vedere la speranza anche al più pessimista”

Mamma di L., nato alla 34 settimana

“Capire dove andare, cosa fare, a chi chiedere: H-Maps ci ha aiutati nei giorni più difficili.”

Mamma di A., parto a 28 settimane

“Finalmente una spiegazione semplice, visiva, umana.”

Papà di G., in TIN da 12 giorni

Un Progetto realizzato con il sostegno dell’ Associazione “Insieme per crescere onlus a beneficio del reparto di Terapia Intensiva Neonatale dell’Ospedale “Bolognini” di Seriate – ASST Bergamo Est

ospedale bolognini | prematurità | seriate | terapia intensiva neonatale

Se tutti hanno il diritto di comprendere, noi abbiamo il dovere di renderlo comprensibile

Il progetto Piccola Piuma prodotto per ASST Bergamo Est è un modello replicabile.
Compila il form per avere più informazioni sul progetto e capire come possiamo aiutarti per rendere gli ospedali oltre che luoghi di cura, anche spazi accessibili e umani.